På Teknikmagasinet är det enkelt att ångra sig eller byta produkt. Du har alltid 100 dagars öppet köp och kan returnera en vara mot återbetalning, eller lägga en ny beställning om du vill byta till något annat.

Här hittar du en snabbguide, rätt returadress till Teknikmagasinet och all information du behöver om retur, byte, återbetalning och undantag.

Så gör du en retur:

📦 Packa varan och originalförpackningen väl.
✍ Lägg med en lapp med ditt namn och ordernummer.
🚚 Skicka returen till oss med hemleverans. Använd alltid rätt returadress till Teknikmagasinet och välj gärna ett spårbart fraktsätt.
💸 Återbetalning sker automatiskt när vi har hanterat din retur, vanligtvis inom 14 dagar.

Returer måste skickas med hemleverans direkt till adressen. Vi kan dessvärre inte hämta ut paket hos ombud eller i paketboxar.

Returadress Teknikmagasinet:

Teknikmagasinet
PhoneLife AB
Bergkällavägen 34
192 79 Sollentuna

Detta är den enda giltiga returadressen. Observera: äldre returadresser, returblanketter eller formulär som kan förekomma på andra webbplatser gäller inte längre.

Fullständiga villkor, instruktioner och undantag för retur hittar du i villkoren längre ner på sidan.

Har du fått en defekt eller felaktig vara?

Gäller ditt ärende en trasig, defekt eller fellevererad produkt ska du inte göra en vanlig retur. Då handlar det om en reklamation! Läs i stället mer om hur du gör en reklamation via vår chatbot.

Ångerrätt och retur – 100 dagars öppet köp

När du handlar här på Teknikmagasinet.se har du alltid 100 dagars öppet köp, räknat från den dag då du mottog varan. Du kan därmed returnera din vara till oss och få pengarna tillbaka utan att behöva uppge någon särskild anledning.

För att kunna använda ångerrätten behöver produkten vara i oförändrat skick, och detsamma gäller produktens originalförpackning och etiketter. Förpackningen måste returneras tillsammans med varan för att returen ska kunna godkännas.

Självklart får du undersöka varan, men om den hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess funktion eller egenskaper har vi rätt att göra ett avdrag motsvarande eventuell värdeminskning. Om vi har skäl att neka en retur, till exempel om varan saknar originalförpackning eller har använts mer än nödvändigt så kontaktar vi dig. Om du vill få varan skickad tillbaka står du själv för fraktkostnaden för returen.

Vi erbjuder inga förbetalda retursedlar för ångerköp. Du som kund väljer själv hur du skickar tillbaka returen och ansvarar för att den kommer fram till oss.

Enligt Distansavtalslagen har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. För att utöva ångerrätten räcker det att du skickar tillbaka produkten till oss tillsammans med en lapp där det tydligt framgår att du vill ångra köpet, samt ditt ordernummer. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt om du föredrar det, men det är inget krav. Formuläret finns här: Ångerblankett från Konsumentverket.

Värt att veta: Hos oss gäller dessutom alltid 100 dagars öppet köp! Villkoren är desamma: varan och förpackningen ska vara i oförändrat skick, och retur sker på egen bekostnad.

Byte till annan vara

Blev du inte nöjd med ditt köp? Kanske köpte du till fel modell? Trist såklart, men det löser vi. Vi erbjuder inte traditionellt byte, men du kan enkelt lägga en ny beställning på det du vill ha istället och följa instruktionerna för att returnera det du inte ska ha kvar. Behöver du hjälp med ditt köp så tveka inte att kontakta vår kundservice.

Behöver jag en returblankett från Teknikmagasinet?

Nej. Du behöver inte använda någon returblankett för att returnera en vara till oss. Använd alltid returadressen till Teknikmagasinet som anges på denna sida.

Viktigt att skicka med i returen

För att vi ska kunna hantera din retur behöver vi kunna koppla den till din order. Glöm därför inte att lägga med en lapp i paketet med ditt namn och ordernummer. När vi har hanterat din retur meddelar vi dig via mejl.

Undantag från ångerrätten

Följande produkter kan inte returneras om plomberingen är bruten eller om de har använts:

- Alla typer av in-ear-hörlurar (som du stoppar in i örat) och motsvarande tillbehör såsom extra örontippar
- Elektronik med bruten plombering eller öppnad förpackning, som hörlurar, minneskort, förseglade spårningsenheter och liknande produkter
- Leksaker och andra produkter med inbyggda batterier
- Förbrukningsvaror som till exempel batterier

Om produkten är oanvänd och plomberingen är intakt går det bra att returnera den.

Ej uthämtade paket

Om du har valt ett fraktalternativ som levereras till ombud eller paketbox och inte hämtar ut paketet i tid skickas det tillbaka till oss. Då debiterar vi 29 kr för hantering och extra fraktkostnader. Det motsvarar våra faktiska omkostnader. Vi rekommenderar därför att du hämtar ut paketet och gör en vanlig retur om du vill ångra ditt köp.

Rekommenderade fraktsätt för retur

Du väljer själv hur du vill returnera din vara, men vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt. Det är för din trygghet, eftersom du då kan visa att returen har skickats.

Vid retur ber vi dig välja hemleverans eller leverans direkt till företagsadress. Vi har inte möjlighet att hämta ut paket hos ombud, service point eller från paketboxar.

Exempel på rekommenderade alternativ hos PostNord:

- Digitalt frimärke (ej spårbart)
- Skicka hem (spårbart)
- Expressbrev (spårbart)
- Parcel (spårbart)

Du kan läsa mer om alternativen samt köpa din frakt direkt hos PostNord eller DSV/Schenker. Välj alltid ett fraktsätt som levererar direkt till vår adress, annars riskerar din retur att inte kunna tas emot.

Återbetalning

Så snart din retur är hanterad och godkänd återbetalar vi dig via det betalsätt du använde vid köpet. Har du valt faktura och inte betalat ännu kommer fakturan att makuleras. Har du redan betalat sker återbetalningen till samma konto.

Återbetalningen sker senast 14 dagar från det att vi har tagit emot produkten eller fått bevis på att den skickats tillbaka.

Exempel på återbetalningstider:
- Direktbetalning: 1 till 5 bankdagar efter hantering
- Faktura via Walley: 1 till 5 bankdagar från att Walley har registrerat godkänd retur

För frågor om betalning besöker du Walleys kundservice.

Tips: Om du är osäker på om din faktura förfaller innan vi hunnit behandla din retur kan du markera produkten som returnerad i Walleys app eller på deras webbplats. Då pausas fakturan automatiskt tills returen är klar.

Vi hanterar din retur så snart vi kan, men hanteringen kan ta upp till 14 dagar från det att vi mottagit din retur. Vanligtvis går det mycket snabbare än så. Har du inte fått en bekräftelse 14 dagar efter att vi mottagit returen är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.

Flera produkter i samma retur

Det går bra att skicka produkter från olika beställningar i samma retur. Se bara till att inkludera samtliga ordernummer i paketet. Om du returnerat flera varor får du separata bekräftelser och återbetalningar. Det beror på att varje vara hanteras för sig. Men vi tar hand om allt, så du behöver inte oroa dig.

Vad är returadressen till Teknikmagasinet?

Returadress Teknikmagasinet

Teknikmagasinet
PhoneLife AB
Bergkällavägen 34
192 79 Sollentuna

Detta är den enda giltiga returadressen. Observera: äldre returadresser, returblanketter eller formulär som kan förekomma på andra webbplatser gäller inte längre. Vi använder inte längre returblanketter. All retur sker direkt via adressen ovan.

📦 Gäller ditt ärende en defekt eller felaktig vara? Läs mer om hur du gör en reklamation på vår sida om reklamation.

Behöver du läsa det finstilta också? Kika in våra köpvillkor, där hittar du allt det formella om köp, returer och reklamationer.